Assistentes conversacionais que funcionam de verdade no dia a dia da sua equipe
Da estrutura inicial ao ajuste contínuo, a Corvina constrói assistentes de texto que atendem clientes, orientam equipes e mantêm o tom certo — sem precisar de você o tempo todo.
Três formas de trabalhar com a Corvina
Cada empresa tem um ponto de partida diferente. Os nossos planos refletem isso — do primeiro assistente até o cuidado mensal com o que já está em uso.
Assistant Starter Build
Um trabalho focado para desenhar e entregar o primeiro assistente conversacional para um único caso de uso — por exemplo, responder dúvidas frequentes de clientes. Inclui roteiro das conversas principais e um plano simples de repasse para a equipe.
- Mapeamento do caso de uso
- Roteiro de conversas principal
- Plano de repasse para a equipe
Multi-Flow Assistant
Uma construção mais abrangente com vários caminhos de conversa, tratamento de intenções, respostas para situações não previstas e integração a um canal existente. Entregue com documentação para que a equipe possa revisar e ajustar as respostas ao longo do tempo.
- Múltiplos fluxos conversacionais
- Integração com canal existente
- Documentação completa para a equipe
Assistant Care Plan
Serviço mensal de ajuste que revisa conversas reais, refina respostas e mantém o assistente alinhado com os serviços atuais. Indicado para equipes que querem o assistente atualizado sem gerenciá-lo diariamente.
- Revisão de conversas reais mensalmente
- Refinamento de respostas
- Alinhamento contínuo com ofertas atuais
O que você ganha ao trabalhar com a gente
Construção sob medida
Cada assistente parte do seu contexto: os seus clientes, o seu vocabulário, as suas regras. Nada de modelos prontos que não encaixam.
Fluxos que fazem sentido
As conversas são desenhadas para guiar o usuário de forma natural, com caminhos alternativos quando algo não está claro.
Repasse tranquilo para a equipe
A entrega inclui documentação e orientação para que sua equipe entenda o assistente e consiga ajustar mensagens sem depender de nós.
Cuidado contínuo disponível
Se preferir, a Corvina acompanha o assistente mês a mês — revisando conversas reais e atualizando o que precisa mudar.
Integração com o que você já usa
O assistente se conecta ao canal que sua empresa já utiliza — sem exigir troca de plataforma ou investimento adicional em infraestrutura.
Foco em linguagem humana
Os textos do assistente são escritos com cuidado — claros, respeitosos e alinhados ao tom que a sua marca já pratica.
Pronto para ter um assistente que realmente ajuda?
Conte como é o seu contexto e vemos juntos qual passo faz mais sentido agora.
Perguntas que costumam aparecer
O que exatamente é um assistente conversacional?
É um sistema de texto — geralmente integrado a um chat ou plataforma de mensagens — capaz de responder perguntas, guiar usuários por processos e coletar informações, seguindo fluxos definidos previamente. Diferente de um chatbot simples com respostas rígidas, um assistente bem construído lida com variações na forma como as pessoas escrevem e mantém a conversa em andamento de forma coerente.
Quanto tempo leva para ter o assistente funcionando?
Para o plano Starter, costumamos entregar em duas a três semanas após o alinhamento inicial. O Multi-Flow depende da quantidade de caminhos envolvidos, mas geralmente fica entre quatro e seis semanas. O Care Plan começa no mês seguinte à entrega do assistente.
Preciso ter algum conhecimento técnico para usar o assistente?
Não. A entrega inclui orientação prática para que sua equipe entenda como o assistente funciona. Para editar textos e respostas, o processo é simples e documentado. Instalação técnica, quando necessária, fica sob responsabilidade da Corvina.
Em quais canais o assistente pode ser integrado?
Trabalhamos com os canais mais comuns no contexto brasileiro: WhatsApp Business, chat no site, plataformas de atendimento como Zendesk ou Intercom, entre outros. Durante o primeiro contato, entendemos qual canal faz mais sentido para a sua operação.
O que acontece se o assistente não souber responder algo?
Todo assistente que desenvolvemos inclui respostas de fallback — mensagens para quando a pergunta está fora do escopo definido. Essas respostas orientam o usuário a outro caminho, como entrar em contato com um atendente, sem deixar a conversa sem saída.
Como é o processo inicial de trabalho?
Começamos com uma conversa para entender o seu contexto, os usuários que o assistente vai atender e os objetivos principais. A partir daí, mapeamos os fluxos, escrevemos os textos e apresentamos tudo para revisão antes da entrega final.
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